सिलेंडर लेने से पहले KYC और नया पाइप खरीदने की शर्त का आरोप, उपभोक्ताओं में नाराज़गी
कटनी। संत नगर स्थित पुरुषोत्तम एचपी गैस एजेंसी के बाहर शुक्रवार को उपभोक्ताओं की लंबी कतार देखने को मिली। घरेलू गैस सिलेंडर लेने पहुंचे लोगों को पहले KYC कराने के लिए कहा गया, जिससे बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं को घंटों तक लाइन में खड़ा रहना पड़ा।
उपभोक्ताओं का आरोप है कि गैस सिलेंडर लेने से पहले KYC कराने के साथ-साथ नया पाइप खरीदने के लिए भी कहा जा रहा है। कई लोगों ने नाराजगी जताते हुए कहा कि जब उन्होंने एलपीजी कनेक्शन लिया था, तब सभी दस्तावेजों की जांच के बाद ही KYC प्रक्रिया पूरी की गई थी। ऐसे में बार-बार KYC के नाम पर उपभोक्ताओं को परेशान करना सही नहीं है।
उपभोक्ताओं का आरोप है कि गैस सिलेंडर लेने से पहले KYC कराने के साथ-साथ नया पाइप खरीदने के लिए भी कहा जा रहा है। कई लोगों ने नाराजगी जताते हुए कहा कि जब उन्होंने एलपीजी कनेक्शन लिया था, तब सभी दस्तावेजों की जांच के बाद ही KYC प्रक्रिया पूरी की गई थी। ऐसे में बार-बार KYC के नाम पर उपभोक्ताओं को परेशान करना सही नहीं है।
लोगों का कहना है कि यदि KYC आवश्यक है तो इसकी व्यवस्था ऑनलाइन या सरल तरीके से की जानी चाहिए, ताकि उपभोक्ताओं को एजेंसी के बाहर लंबी कतार में खड़े होकर परेशान न होना पड़े।
उपभोक्ताओं ने यह भी सवाल उठाया कि बार-बार अलग-अलग विभागों में KYC के नाम पर दस्तावेज जमा कराने की प्रक्रिया आम लोगों के लिए परेशानी का कारण बनती जा रही है।
उपभोक्ताओं की मांग
बार-बार KYC की प्रक्रिया बंद हो
गैस एजेंसी में बेहतर व्यवस्था हो
सिलेंडर देने में अनावश्यक शर्तें न लगाई जाएं।
About The Author
